GB/T 19668.7-2022《信息技术服务 监理 第7部分：监理工作量度量要求》标准全文与要点

标准概况

GB/T 19668.7-2022《信息技术服务 监理 第7部分：监理工作量度量要求》（Information technology service—Surveillance—Part 7: Requirements for surveillance workload measurement）于2022年10月12日发布，2023年5月1日实施，由全国信息技术标准化技术委员会归口。该标准是GB/T 19668《信息技术服务 监理》系列标准的组成部分，与信息化工程监理的术语、通用要求、监理过程、监理规范等各分部分共同构成完整的监理标准体系。

标准定位与适用范围

本部分规定了信息技术服务监理工作中监理工作量度量的相关要求，适用于信息化工程项目监理工作量的度量，为监理服务的工作量估算、人员投入核算、监理取费与绩效评价提供统一的技术依据。

主要技术内容

标准围绕监理工作量度量建立了系统的框架，主要包括：

监理工作量度量模型

标准构建了监理工作量度量的基本模型，明确度量对象、度量单位、度量基准与度量结果的表达方式，使监理工作量可以量化、可比、可复核。

监理工作量度量项

按照监理工作内容与阶段，标准将监理工作量分解为若干度量项，覆盖监理策划、监理实施、监理验收等信息化工程监理的主要环节，对每一度量项的计量口径与数据来源作出规定。

监理工作量度量方法

• 规模度量：以监理对象（如信息化系统规模、功能点、工程合同额等）为基础确定监理工作的规模量
• 工作量度量：在规模量的基础上，结合监理难度、环境条件等因素，计算监理人月（人日）等工作量指标
• 标准对度量结果的计算过程、修正因素与报告形式作出统一要求。

  监理工作量度量报告

  标准要求监理工作量度量结果以规范的报告形式输出，作为监理服务结算与考核的依据，保证度量过程的完整性与可追溯性。

  应用场景与意义

  监理工作量度量的应用贯穿信息化工程监理的全过程：

• 事前估算：在监理合同签订阶段，依据工程规模与监理范围估算监理工作量，为监理取费与人员投入配置提供依据
• 事中统计：在监理实施过程中，按度量项统计实际投入的人月（人日），动态跟踪工作量执行情况
• 事后核定：在项目验收与结算阶段，核对实际工作量与计划工作量，作为监理服务结算与绩效评价的凭证。
  通过统一的工作量度量要求，可以避免监理服务投入的随意性与取费的不透明，促进监理市场规范化发展；同时为建设单位评估监理服务质量、监理机构优化资源配置提供量化工具。

  知识点总结

  1. 监理工作量度量使监理服务的投入由经验估计走向量化管理，是监理取费合理化、透明化的重要基础。
  2. 度量模型、度量项与度量方法三位一体：先定模型、再定口径、后算结果，层次清晰。
  3. 信息化监理工作量既取决于系统规模，也与监理阶段的深度、项目复杂度密切相关，度量时应综合考虑修正因素。
  4. 规范的度量报告是监理合同结算与绩效评价的凭证，应保证数据的完整、准确与可追溯。

     适用读者

     本标准适用于信息化工程项目监理机构、监理工程师、信息系统建设单位的项目管理与采购管理人员，以及从事监理取费咨询、行业监管的相关从业人员。

     文件获取

     完整标准文本以正式出版版本为准，本文整理的内容仅供学习参考。

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